Médiation locale

Une médiatrice locale pour vous aider à vous entendre ! Que ce soit en famille, entre voisins ou copropriétaires, dans une relation de travail ou toute autre relation, la médiatrice locale vous reçoit, vous écoute et vous aide à vous orienter vers la voie que vous désirez suivre pour améliorer votre situation. Il arrive que la personne reparte avec une idée claire de la façon dont elle s’y prendra elle-même ou bien elle demande l’aide de la médiatrice pour communiquer avec l’autre personne concernée : c’est une demande de médiation proprement dite. La médiatrice prendra alors contact avec l’autre personne pour l’écouter de la même manière, avec autant de bienveillance et sans jugement. Elle l’aide à percevoir si elle aussi se sent en difficulté, si elle désire résoudre le problème et comment elle veut y parvenir. Bien d’autres cas de figure se présentent, y compris celui où la personne s’en va en se rendant compte que l’aide que la médiatrice locale lui propose ne lui convient pas. Elle repart alors parfois avec des informations sur d’autres services ou institutions susceptibles de mieux répondre à son besoin ou à sa demande. En tous cas, mieux vaut chercher de l’aide le plus tôt possible quand on sent qu’une relation se dégrade puisque mieux vaut prévenir que guérir.

 

Médiatrice locale: mediationdeconflits@berchem.brussels

Av. du Roi Albert 33 (entrée en face du service Population)